Вопросы пассажиров


24.04.2026
Вопрос от: Айдана

Почему на начало июня не продаются билеты нигде?




Ответ:

Уважаемая Айдана!
Благодарим Вас за обращение.
Продажа билетов доступна за 45 дней до отправления.
В настоящее время билеты на указанный период доступны к продаже. Ранее их отсутствие в системе могло быть связано с временным обновлением данных или особенностями работы сервиса.
Рекомендуем повторно проверить наличие билетов на официальном сайте или на других интернет ресурсах.
Благодарим за понимание и желаем приятной поездки!

21.04.2026
Вопрос от: Зарина

Хочу найти одного человека с которым встретилась в поезде




Ответ:

Уважаемая Зарина!
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, в целях соблюдения требований законодательства о защите персональных данных мы не располагаем возможностью предоставлять информацию о пассажирах и содействовать в их поиске.
Рекомендуем воспользоваться открытыми источниками (социальные сети, тематические группы), где Вы, возможно, сможете найти интересующего Вас человека.
Благодарим за понимание и желаем Вам всего доброго!

13.04.2026
Вопрос от: Берик

Салеметсизбе сизге резюме жеберип едим на счёт на работу проводник. Кастинг откен или отпеген кайдан билуге болады?




Ответ:

Құрметті Берік, өтініш білдіргеніңіз үшін алғыс білдіреміз. Сізге әңгімелесуден өту қажет. Өтетін күні, уақыты және орны біздің ресми Instagram парақшамызда көрсетілген — turksibastana.kz. Әңгімелесуге өзіңізбен бірге қандай құжаттар алып келу қажет екенін мұқият қарап шығуыңызды сұраймыз.

10.04.2026
Вопрос от: Алёна

Здравствуйте! Можно ли провозить собаку средняя (по колено)? Что для этого нужно? Только выкупить всё купе или ещё что-то? Вагон 2л




Ответ:

Добрый день, уважаемая Алена! Согласно главе 10 "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом" -   Перечень животных, допускаемых к перевозке, порядок и условия их перевозки
      216. Перевозка при себе животных пассажирами в вагонах не допускается, кроме домашних животных (собак, кошек, птиц, собак-поводырей) при наличии соответствующих ветеринарных документов.
      Перевозка домашних животных (собак, кошек, птиц, собак-поводырей) в количестве не более 2-х (двух) допускается в отдельном купе купейного и спального вагона при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 217 настоящих Правил.
      При этом пассажиру необходимо оплатить стоимость проезда по полному тарифу по числу незанятых мест в купе, кроме мест, занятых пассажирами, следующих вместе с пассажиром, провозящего домашних животных, проезд которых оплачен по соответствующему тарифу.
      При отсутствии у перевозчика возможности предоставить отдельное купе для перевозки животных, такая перевозка не допускается.
      Перевозка домашних животных (собак, кошек, птиц) в пригородных поездах (не более 2) осуществляется пассажиром при себе в специальной таре (ящиках, корзинах, клетках), при этом дополнительная плата не взимается.
      217. Домашние животные (собаки, кошки, птицы) необходимо перевозить в специальной таре (ящиках, корзинах, клетках) и свободно размещать на местах, отведенных для перевозки ручной клади.

04.04.2026
Вопрос от: Анна Хруцкая

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, принимаете ли вы на работу кандидатов без специального образования (есть только 9 классов) И курсы проводника с КИнЭУ




Ответ:

Здравствуйте, уважаемая Анна! Вы можете изучить нашу вакансию и требования к кандидатам на проводника пассажирских вагонов, размещённую на Headhunter.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.