Часто задаваемые вопросы

Воспользуйтесь уникальной возможностью размещения рекламы в пассажирских поездах наших направлений.

Вне зависимости от типа вагона (купе либо плацкарт) белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.

При покупке билета в вагон с местами для сиденья, белье пассажиру не предоставляется.

В соответствии приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом» оформление проездных документов (билетов) осуществляется при предъявлении оригинала или копии определенных документов, удостоверяющих личность гражданина:

  1. паспорт гражданина Республики Казахстан;
  2. удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;
  3. вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;
  4. удостоверение лица без гражданства;
  5. удостоверение беженца;
  6. дипломатический паспорт Республики Казахстан;
  7. служебный паспорт Республики Казахстан;
  8. удостоверение личности моряка Республики Казахстан;
  9. заграничный паспорт;
  10. свидетельство на возвращение (для граждан других государств, в случае утери ими на территории Казахстана документа, удостоверяющего личность, для проезда по маршруту следования на родину);
  11. свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 16 лет).
  12. военного билета – для военнослужащих срочной службы;
  13. временного удостоверения личности с вклеенной фотографией владельца размером 3.5×4.5 см, скрепленной гербовой печатью.

Важно! При оформлении проездного документа в билетных кассах, присутствие пассажира, на которого оформляется проездной документ не требуется.

Важно! При посадке в поезд пассажир должен предъявить проводнику вагона документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен проездной документ (билет).

Согласно пункту 2 статьи 87 Закона Республики «О железнодорожном транспорте» перевозчик не несет ответственность за сохранности багажа, следующим вместе пассажиром в качестве ручной клади, кроме случаев порчи багажа по вине перевозчика.

К сведению пассажира сообщаем, что в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан, если пассажир, прибывший на станцию своего назначения, выйдя из вагона обнаружит, что им в вагоне забыты вещи, он обращается к начальнику станции (вокзала). Начальник станции (вокзала) по письменному заявлению пассажира о случившемся немедленно подает служебную телеграмму, факсограмму в адрес начальника пассажирского поезда или начальника ближайшей станции (вокзала) по ходу следования поезда, где продолжительность стоянки поезда не менее 10 минут, с указанием в этой телеграмме, факсограмме номера вагона и места, которое занимал пассажир, с описанием забытых вещей и с требованием пересылки их к месту нахождения пассажира.

Вы также можете обратиться в Единый информационный центр по номеру «1433» звонок с сотового телефона бесплатный. Оператор call-centre задаст необходимые вопросы для составления Заявки.

Выдача забытых вещей осуществляется на основании документа удостоверяющего личность.

Первая строка
  • номер поезда (3 цифры и 2 буквы: цифры и первая буква соответствуют номеру поезда, а последняя буква – нитке);
  • дата и время отправления поезда со станции отправления, указанной в билете;
  • номер вагона и его тип;
  • стоимость билета и плацкарты в валюте государства, оформляющего билет;
  • количество человек, на которых выписан данный билет;
  • наименование документа ("полный" при покупке билета за полную стоимость).
Вторая строка
  • названия станций отправления и назначения, сокращенные до 12 знаков;
  • семизначные коды станций отправления и назначения;
  • для пассажирских поездов – "КЫЗМ КОР";
  • для фирменных поездов формирования украинских ж/д может печататься класс поезда (например, "2 КЛ.").
Третья строка
  • слово "ОРЫНДАР" и номера мест;
  • защитный символ "KZH";
  • сокращенное название дороги, в вагон которой оформлен билет.
Четвертая строка
  • серия и номер бланка билета (2 буквы и 6 цифр);
  • защитный код проездного документа (3 символа) – используется для выявления поддельных проездных документов;
  • шифр документа;
  • номер запроса на продажу (7 цифр);
  • дата оформления билета (в формате ддммгг);
  • время оформления билета (в формате ччмм);
  • далее без пробелов печатаются: код ВЦ, оформившего билет (1 буква), код ВЦ, выдавшего места (1 буква), номер пункта продажи (2 цифры и 1 буква), номер билетно-кассового терминала (2 цифры);
  • через знак "/" печатается информация о стоимости проезда по каждому из государств в следующем формате: код государства, знак "-", стоимость проезда в швейцарских франках или национальной валюте (в том случае, если стоимость проезда считается в национальной валюте, после нее печатается символ "Н"); десятые и сотые доли стоимости запятой не отделяются; если поездка производится в государстве, оформившем билет, в вагоне, ему принадлежащем, то вместо расшифровки стоимости печатается комбинация из двух символов: "/Н";
  • cимволы "(23)" в том случае, если налог с продаж со стоимости проездного документа не взимается.
Пятая строка
  • паспортные данные пассажиров (вид документа, его серия и номер, знак "/", фамилия, знак "=", инициалы).
Шестая строка
  • полная стоимость билета с указанием валюты (десятые доли отделены точкой);
  • при оформлении билета не в России далее в строке печатается расшифровка стоимости: "ТАР", тарифная стоимость проезда (стоимость билета и плацкарты), "+KKC", величина комиссионного сбора, "+СЕРВИС", стоимость сервисных услуг, "+ККС", страховка.
Седьмая-восьмая строка
  • время прибытия пассажира в пункт назначения – КЕЛУ дд/мм В чч/мм); по Казахстану приводится время г. Астана. Если в шестой строке расшифровка стоимости билета не печатается, строки 6 и 7 объединяются.
    На билетах, оформляемых через билетно-кассовые терминалы, подключенные к АСУ "Экспресс-3", в правом нижнем углу печатается штриховой код. Он включает в себя следующую информацию:
    • номер дороги, оформившей проездной документ (2 цифры);
    • номер пункта продажи, оформившего проездной документ (3 цифры);
    • дата отправления пассажира (3 цифры, определяющие порядковый номер дня в году);
    • номер поезда (5 цифр): первые 3 цифры – собственно номер поезда, 2 оставшиеся – цифровое обозначение буквы номера поезда контрольную цифру.

На основании статьи 66 Закона о железнодорожном транспорте РК, организация продажи проездных документов (билетов) во внутриреспубликанском сообщении по территории РК осуществляется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан, утвержденными Постановлением Правительства Республики Казахстан от 14.07.2011 года № 799 (далее-Правила).

Согласно Правил, допускается бесплатный провоз пассажиром с собой на один полный и детский проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручной клади не более 35 кг, размер которых по сумме трех измерений не превышает (100×50×50) 200 сантиметров.

К ручной клади относятся вещи, легко переносимые пассажирами, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади.

При проезде в пассажирских поездах, пассажир в случае необходимости дополнительно к установленной норме провозит с собой ручную кладь при следующих условиях:

  • весом до 15 кг за отдельную плату по тарифу багажа с выдачей пассажиру квитанции ф. ЛУ-12А "багаж на руках";
  • весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (СВ) и вагона с 4-местными купе;
  • общим весом до 300 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

Рекомендуем обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

Оставьте обращение в Виртуальной приемной ТОО «ТУРКСИБ АСТАНА».

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.