Методы оплаты

Покупка билетов через Платежный терминал самообслуживания (ПТС)

ПТС представляет собой сеть платежных терминалов самообслуживания за наличный расчет.
Продажа проездных документов (билетов) производится только по полному или детскому тарифам. Не производится продажа детских проездных документов (билетов) на поезда международного сообщения (ближнее и дальнее зарубежье). В ПТС не производится возврат и переоформление проездных документов (билетов).

Оформление заказа на покупку проездных документов (билетов) за 45 суток до отправления поезда. Оформление заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее чем за ч30 минут до отправления поезда.
Оплата проезда наличными денежными средствами, зачисление суммы разницы (сдачи) между размером внесенных в автомат денежных средств и стоимостью проездного документа (билета) на вводимый клиентом номер мобильного телефона или на другую услугу, предоставленную в данном терминале.
ПТС выдает клиенту чек об оплате с указанием токена (14-ти значный идентификатор заказа), клиент оформляет билет на основании полученного токена в билетной кассе либо через ТТС на бланке проездного документа (билета).

По одному заказу возможно оплатить проезд не более 4 пассажиров и оформить отдельный проездной документ (билет) на каждого пассажира.

По одному документу возможно оформить один проездной документ (билет) на 2 места в вагоне СВ или 2 и 4 купейных места, при этом на каждом из этих мест может проехать только один пассажир, данные которого указаны в проездном документе (билете). Проезд посторонних лиц на этих местах не допускается.
Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одного ребенка не старше 7 лет, если он не занимает отдельное место.

На ребенка до 7 лет клиент может приобрести проездной документ (билет) с предоставлением отдельного места по детскому тарифу.
На ребенка в возрасте от 7 до 15 лет и при проезде более одного ребенка в возрасте до 7 лет с занятием отдельного места необходимо приобрести проездной документ (билет), оплачиваемый по детскому тарифу. Для детей, которым на момент покупки билета исполнилось 15 лет и старше, приобретаются проездные документы (билеты) по полному тарифу.
Проезд детей по проездному документу (билету), оформленному по детскому тарифу, без сопровождения взрослых не допускается.
Оформление детского проездного документа (билета) по детскому тарифу осуществляется только одновременно с оформлением проездных документов (билетов) по полному тарифу.
Возраст ребенка определяется на дату начала поездки.

Покупка билетов через Транзакционный терминал самообслуживания (ТТС)

ТТС представляет собой устройство для продажи проездных документов (билетов), используемое в технологии оформления проездных документов (билетов) непосредственно физическим лицом в режиме самообслуживания. ТТС формирует реквизиты поездки и производит оплату стоимости по банковской карте физическими лицами.

В ТТС продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования и пригородного сообщения проводится только по полному или детскому тарифам.
Не проводится оформление льготных проездных документов (билетов), бесплатных, в том числе для детей до 7 лет, которые не занимают отдельное место.

На сегодняшний день в здании железнодорожного вокзала станции Астана установлены 4 (четыре) транзакционных терминала самообслуживания (ТТС): из них 2 - в новом здании, 2 - в старом здании вокзала.

Не производится продажа и оформление следующих типов билетов: Льготных и безденежных проездных документов (билетов), в том числе на детей до 7 лет, которые не занимают отдельного места.

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно одного ребенка не старше 7 лет, если он не занимает отдельное место.
На ребенка до 7 лет клиент может приобрести проездной документ (билет) с предоставлением отдельного места по детскому тарифу.
На ребенка в возрасте от 7 до 15 лет и при проезде более одного ребенка в возрасте до 7 лет с занятием отдельного места необходимо приобрести проездной документ (билет), оплачиваемый по детскому тарифу. Для детей, которым на момент покупки билета исполнилось 15 лет и старше, приобретаются проездные документы (билеты) по полному тарифу.
Проезд детей по проездному документу (билету), оформленному по детскому тарифу, без сопровождения взрослых не допускается.
Оформление детского проездного документа (билета) по детскому тарифу осуществляется только одновременно с оформлением проездных документов (билетов) по полному тарифу.
Возраст ребенка определяется на дату начала поездки.

Оформление заказа на покупку проездных документов (билетов) проводится круглосуточно, начиная с 45 суток до отправления поезда, за исключением времени технического перерыва системы АСУ «Экспресс» - с 4 часов 50 минут до 5 часов 50 минут астанинского времени. Оформление заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда.

Физическое лицо получает:

Чек – уведомление об оплате
Распечатка проездных документов (билетов)

Физическое лицо, которое оформило и оплатило проездные документы через Интернет или не смогло распечатать проездной документ на одном ТТС, может отпечатать проездные документы (билеты) на другом ТТС или оформить в билетной кассе ж/д вокзала. Для этого ему необходимо иметь 14-значный номер заказа, а также персональные данные одного из пассажиров, фигурирующих в заказе.

Покупка билетов через Автоматизированные кассы самообслуживания (АКС)

Настоящая Технология оформления через автоматизированные кассы самообслуживания за наличный расчет и по банковским картам проездных документов (билетов) на поезда дальнего и пригородного следования внутри Республики Казахстан.

В АКС продажа проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования проводится только по полному или детскому тарифам.

Не проводится оформление льготных проездных документов (билетов), бесплатных, в том числе для детей до 7 лет, которые не занимают отдельное место, а также для организованных групп пассажиров.

В АКС не осуществляется возврат и переоформление проездных документов (билетов). Возврат проездных документов (билетов), приобретенных через АКС, проводится в установленные сроки в билетных кассах, только при предъявлении любого документа, удостоверяющего личность, с условием совпадения фамилии, имени и отчества пассажира в документе с данными, указанными в проездном документе (билете).

Проездные документы (билеты) перечеркиваются по диагонали, изымаются и прикладываются к отчету кассира, а денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.

В случае неперечисления денежных средств в течение срока, установленного внутренним локальным актом АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы» (5 рабочих дней), клиент может обратиться в АО «Национальная компания «Қазақстан темір жолы».

При оформлении проездного документа (билета) за наличный расчет возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы осуществляется в билетной кассе наличными денежными средствами.

Покупка билетов через интернет

Вы можете приобретать жд билеты через интернет сайты быстро, просто и надежно. Используйте банковские карты любых банков Казахстана Visa/Master Card и покупайте жд билеты на все направления по Казахстану. Купленные онлайн жд билеты можно распечатать и использовать при посадке, также можно воспользоваться ТТС на жд станциях Казахстан Темир Жолы, введя токен (14-ти значный код) или поднеся к ТТС штрихкод.

Список веб-порталов, предоставляющих данные услуги:

www.epay-railways.kz - предлагает услугу по оформлению и оплате электронных проездных документов (билетов) без комиссии.
www.rail-travel.kz
www.avaita.kz
www.tickets.kz
и другие.