Вопросы пассажиров

Обслуживание очень вежливое, культурные проводники ,все с удобством доехали до маршрута , спасибо проводникам Елеусизову Нурмахану и дежурному проводнику Нургаливе Умснай .

Береке, добрый день.

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА благодарит Вас за теплый отзыв в адрес наших сотрудников.
Будем рады видеть Вас вновь в числе наших пассажиров.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте.Обращаюсь к вам по вопросу выдачи посадочного талона.
На 26.06.2019 были приобретены электронные билеты на поезд № 327ТА следовавший по направлению Караганда-Бурабай. Посадочный талон взять не удалось.В данный момент нам требуется этот талон.Как можно получить дубликат?В кассе Темиржолы г. Караганды отказались давать дубликат,ссылаясь на вашу организаю. Спасибо.

Татьяна, добрый день.

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА является перевозчиком, продажей билетов занимается АО Пассажирские перевозки.
Из нашей базы мы можем распечатать дубликат посадочного талона в течении 21  дня с даты поездки. Позднее - технически невозможно.
Если поездка состоялась 26.06.2019 года, то за дубликатом Вам нужно обратиться в АО Пассажирские перевозки.


С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Подскажите как вернуть билет через сайт интернет взятый в вашей кассе на вокзале.

Уважаемая Назира,

компания ТОО ТУРКСИБ АСТАНА не имеет своих касс и не реализует проездные билеты, на договорной основе эту услугу оказывает АО Пассажирские перевозки.

Билет, приобретенный в кассе (бумажный билет), Вы можете вернуть только в кассу, через  интернет осуществить такой возврат нет возможности.

Электронный билет, приобретенный через сайт, Вы можете вернуть, как в кассу, так и через интернет.



ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Уважаемые "Турксиб Астана", неужели нельзя сделать побольше обычных недорогих мест на купе и плацкарт маршрут Алматы Астана Алматы? Зачем нам сдались ваши люкс и купе за ≈20 000 ? За 2-3 недели невозможно купить билеты, остаются всегда дорогие по цене! За 20тыс.можно и самолётом полететь, ну поймите, на дорогу/перелет, тратить такие деньги не выгодно, когда часто ездишь! Когда уже не будет проблем с покупкой? Хочется придти на вокзал, или зайти на сайт и без проблем купить билет! Что делать тем, у которых не все запланированно?? Почему вы не думаете о тех, у кого есть спонтанные срочные поездки, а покупать билет за 20тыс ну не позволяет бюджет?! Поэтому, уважаемые "Турксиб Астана", это ваш огромный минус! Надеюсь, вы сделаете что-нибудь с этим! Спасибо, за внимание.

Уважаемая Сая,

на поездах ТУРКСИБ АСТАНА - 043 КОСТАНАЙ-АЛМАТЫ и 015 АЛМАТЫ-ПЕТРОПАВЛОВСК нет билетов стоимостью 20 000 тенге.
Максимальная цена билета Алматы - Нур-Султан не превышает 7 000 тенге (купе).
На направлении 043 имеются факультативные вагоны, продажа билетов на которые начинается за 5 дней до даты отправления.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте сейчас еду на поезде 44 направление Алматы/ Костанай отправление 26.07.19 прибытие 28.07.20 вагон 18, наш проводник на протяжении всего времени набирал пассажиров не имеющих билеты то есть зайцев, на станции чу закупил дыни и завалил ими проход!!!

Жанна, добрый день.


Спасибо за сигнал. Все факты, указанные в Вашем обращении, будут проверены.

С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА