Добрый вечер! Почему отменили поезд Алматы Костанай с 3апреля?
Как вернуть билет? По указанным контактам никто не отвечает
Заметил тараканов в вагоне-буфете поезде 15 рейс от 18.03.2020 г. Есть фото и видео. Отправил на один из ваших 5-адресов. Прошу принять меры. Или напишите куда можно пожаловаться.
Спасибо Вам за неравнодушие, Ваш сигнал был принят, по прибытию в пункт формирования данный вагон будет отправлен на внеплановую дезинсекционную обработку.
Вагоны от насекомых обрабатываются по Договору компаний ТОО «Дезснаб-Трейд» согласно графику 1 раз месяц (по нормам СЭС не менее 1 раза в месяц). Или по эпид.показателям – как в данном случае.
Мы понимаем весь Ваш негатив по данной ситуации. Спешим Вас уверить, что сотрудники компании больше всех заинтересованы в неповторении подобных случаев, и, подобный инцидент не является для нас стандартной практикой.
Приносим Вам свои искренние извинения за моральный дискомфорт, который был Вам причинен и выражаем надежду на понимание в сложившейся ситуации с Вашей стороны. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше решение в дальнейшем пользоваться услугами железнодорожного транспорта, а в частности услугами компании ТУРКСИБ АСТАНА.
Здравствуйте, при покупке билета на сайте ктж допустила опечатку в 1 символ в фамилии. Обязательно ли теперь сдавать билет и покупать новый?
Сарбасов Батыргалий Сагындыкович 30.12.1978 г. онкобольной инвалид 2 группы эл. билет № КЗХ27 отправление 14.03.2020 Нур-Султан 18.35 ч.прибытие 15.03.2020 Койбагар 03.12ч. вагон купе 10 высадили среди ночи инвалида (онкобольной) на незнакомой станции 75 разъезд на этой станции нет вокзала. Прошу принять меры!
