Вопросы пассажиров

Подскажите пожалуйста, я приобрёл 3 билета на поезд по направлению Петропавловск - Астана. Полностью пустых купе либо плацкарта нет. Дата 17.09.2026.
Могу ли я взять с собой двух котов в переносках? Коты привиты и соответствуют всем требованиям для перевозки . Паспорта и документы животных - на руках.

Здравствуйте! Согласно действующим Правилам перевозок пассажиров, перевозка домашних животных (кошек) в количестве не более двух допускается в отдельном купе купейного или спального вагона при наличии необходимых ветеринарных документов и в специальной переноске.
Если Вами приобретены 3 места в одном купе, но купе не является полностью свободным и четвёртое место занимает другой пассажир, не имеющий к Вам отношения, то условия для перевозки животных в данном случае не соблюдаются. Так же, поясняем, что наш поезд - 15/16 Алматы-Петропавловск. Если же Вы следуете на другом маршруте, то Вам необходимо связаться непосредственно с тем маршрутом, чтобы уточнить возможные нюансы.

Здравствуйте, подскажите, возможна ли перевозка домашних животных на ваших поездах? Интересует направление Петропавловск- Астана. Если да, то подскажите какие условия и требования. Спасибо

Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение.
В соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом Республики Казахстан перевозка домашних животных допускается в отдельном купе купейного или спального вагона при условии выкупа пассажиром всех мест в купе. Также при перевозке необходимо соблюдать требования, предъявляемые к наличию ветеринарных документов и условиям перевозки животных.
Обращаем Ваше внимание, что порядок перевозки может отличаться в зависимости от вида животного (собака, кошка, птица и др.), его размеров, а также иных условий перевозки. В связи с этим рекомендуем ознакомиться с главой 10 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, где подробно изложены требования к перевозке животных, в том числе особенности перевозки отдельных категорий животных.
Если после ознакомления с Правилами у Вас останутся вопросы, будем рады предоставить дополнительные разъяснения.

На счёт вакансии проводника

Добрый день! Информация касательно набора доступна на нашей официальной странице в инстаграмм - turksibastana.kz

Я работала в компании Казрайл 6 месяца
Могу ли я у вас работать?
Хотела узнать об этом

Добрый день! Вам необходимо скинуть Ваше резюме на нашу почту - turksibastana@mail.ru.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на проводника. В ночь с 29 на 30 августа 2026 на поезде 015ТА Алматы-Петропавловск, который выехал с Караганды в 02.09 ночи проводник открыл закрытую на замок дверь купе. Он знал, что в этом купе одни девушки, не постучав, не предупредив, просто убрал замок с двери и наглым образом открыл дверь. До этого он будил нас, дверь у нас была приоткрыта, после я закрыла дверь на замок, чтобы переодеться. Это хорошо, что я успела нижнее белье надеть, прежде, чем этот ворвался в купе. Примите немедленно меры!

Здравствуйте, уважаемая Зауре! С нашего рабочего номера Вам был направлен запрос на Ваш ватсап, просим предоставить запрашиваемую в нем информацию. Благодарим Вас за обращение!