Вопросы пассажиров


07.10.2026
Вопрос от: Лариса

Здравствуйте,скажите если я куплю билет на сайте РЖД билет Астана Алмата будет ли он действителен на терриротории Казахстана?




Ответ:

Здравствуйте! Да он будет действителен.

05.10.2026
Вопрос от: Анна

Добрый день, на днях по маршруту костанай Караганда была оставлена вещь в вагоне, как её теперь найти и забрать? Колл центр говорит обращаться непосредственно на вокзал,вокзал отправляет туда-не знаю куда, если где то бюро находок, бегаем по всему городу в поисках…




Ответ:

Добрый день! Просим Вас продублировать Ваше обращение на номер - 87479388605 и прикрепить Ваш билет.

02.10.2026
Вопрос от: Сара

Включите пожалуйста кондиционер в 5 вагоне, Алматы 1 - Костанай. Внутри температура 30 градусов. Уже в глазах точки. Пожалуйста




Ответ:

Здравствуйте! Ваше обращение принято к сведению, благодарим Вас за обратную связь.

28.09.2026
Вопрос от: Азамат

Здравствуйте! Меня зовут Сарсен Азамат Арыстантурсынулы, мне 22 года, я проживаю в городе Арысь.

Хотел бы устроиться на работу на должность проводника пассажирского вагона в компании «Туркисиб». У меня высшее образование по специальности «Физическая культура и спорт». Опыта работы пока нет, но я готов пройти обучение, медицинский осмотр и необходимые процедуры для трудоустройства.

Прикрепляю своё резюме. Буду благодарен за возможность пройти собеседование.

Спасибо!




Ответ:

Добрый день, уважаемый Азамат! На данный момент набор закрыт. Тем не менее, Вы можете подписаться на нашу официальную страницу в инстаграмм - turksibastana.kz, где как минимум за две-три недели будет доступна информация касательно следующего набора.

15.09.2026
Вопрос от: Гулзира

Почему меняется страшно цены ладно были согласны на верхний но кроме этого цена из за чего по вагонам разные чем они лучше хуже разницы в вагонах




Ответ:

Здравствуйте! Сообщаем, что в настоящее время уже разработана и внедрена методика дифференцированного ценообразования в зависимости от типа пассажирского вагона и уровня его оснащения. Так, с 01 июля 2026 года, при оформлении проездных документов предусмотрено применение различных тарифов в зависимости от категории вагона — обновлённого либо стандартного, наличия или отсутствия биотуалета и кондиционера. Таким образом, пассажирам предоставляется возможность самостоятельного выбора условий поездки с учётом уровня комфорта и соответствующей стоимости билета.
         Указанные меры направлены на повышение прозрачности тарифообразования и обеспечение права пассажиров на выбор наиболее подходящих условий проезда.
         Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на понимание.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.