Вопросы пассажиров


23.06.2026
Вопрос от: Ирина


Здравствуйте!

Меня зовут Ирина, мне 26 лет. Имею юридическое образование и хочу работать проводником пассажирского вагона.

Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас набор на обучение или вакансии проводника? Какие требования предъявляются к кандидатам и какие документы необходимо предоставить?




21.06.2026
Вопрос от: Игорь

Здравствуйте подскажите пожалуйста купили билет на поезд 044 Костанай Алматы 7 вагон купе. На 2 августа. Есть ли там кондиционер?




18.06.2026
Вопрос от: Марат

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!
Когда будут, более менее, свежие вагоны в поезде №43/44?
Честно говоря устали уже ездить в старых вагонах.  Спасибо!




Ответ:

Добрый день, уважаемый Марат! Мы понимаем и разделяем Ваше негодование касательно "старых вагонов", но согласно плану развития перевозок пассажиров по социально значимым сообщениям, утвержденному государством, до 2036 года должно произойти не менее 15 % обновления железнодорожного пассажирского парка вагонов. Наша компания ТУРКСИБ АСТАНА перевыполняет данные условия - к примеру за 2024 год в состав 43/44 поезда вошло 10 обновленных вагонов, включая специализированный вагон для лиц с инвалидностью. Всего в период с 2017 по 2024 год было закуплено 62 обновленных вагона. Таким образом, наша компания со временем полностью обновит пассажирский парк вагонов. Конечно хотелось бы, чтобы процесс обновления шел более ускоренно, но к сожалению, по ряду причин, в том числе от нас независящих, это не представляется возможным.
         Так же, хотим поблагодарить Вас за обратную связь - Ваше мнение очень важно для нашего развития! Надеемся на Ваше понимание и благодарим за внимание к деталям.

16.06.2026
Вопрос от: Айнаш

Ребенок забыл пакет как связаться? 043 поезд




Ответ:

Добрый день, уважаемая Айнаш! Вам необходимо написать Ваше обращение на ватсап номер - 87057617436

07.06.2026
Вопрос от: Аскар Нурмаханов

13.06.2026 есть поезд Алматы-Костанай в каких вагонах есть кондиционер,номер вагона?




Ответ:

Здравствуйте, уважаемый Аскар!
На маршрутах могут эксплуатироваться как вагоны, оборудованные системой кондиционирования воздуха, так и вагоны, в конструкции которых кондиционер заводом-изготовителем не предусмотрен.
В настоящее время прорабатывается вопрос внедрения на платформах продажи билетов более подробной информации о характеристиках вагонов, включая наличие либо отсутствие системы кондиционирования воздуха, биотуалетов и других сервисов, что позволит пассажирам получать более полную информацию при выборе поездки.
Вместе с тем обращаем Ваше внимание, что в процессе эксплуатации возможны изменения состава поезда в связи с направлением вагонов на текущий, отцепочный либо плановый ремонт. По этой причине мы не имеем возможности заранее предоставить достоверную информацию о том, какие именно вагоны будут включены в состав конкретного рейса, поскольку состав поезда может быть изменён.
Благодарим Вас за понимание!

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.