Вопросы пассажиров

Добрый день вчера оформляла покупку билетов на 30.08 алма-ата-кустанай и не доглядела что в мужском билете первую заглавную букву фамилии вместо английской R поставила  английскую P надо  Rogovskii, а в билете получилось Pogoskiing ,   что нам теперь делать

Уважаемая Ирина!
Согласно пунктам 44 и 45 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом, посадка пассажира допускается при наличии в проездном документе расхождений не более чем в двух буквах фамилии, имени или отчества, за исключением заглавных букв.
Поскольку в указанном Вами случае допущена ошибка в заглавной букве фамилии (а также при наличии иных расхождений в написании фамилии), рекомендуем оформить новый проездной документ с корректными персональными данными.
Благодарим за обращение.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста имеется ли в поезде 044 Костанай-Алматы буфет? Спасибо

Здравствуйте уважаемая Виктория! Купе-буфет расположен в 7 вагоне. Благодарим за обращение!

Добрый день! Скажите, я направляла заявку в КТЖ на групповую поездку. Заявку у меня приняли, но сказали чтобы я еще связалась с вами для того чтобы вы выставили мне счет на безналичную оплату. Я написала на вашу почту, а так же звонила, мне к сожалению связаться не удалось и ответ я не получила. Прошу вас связаться со мной по указанному номеру или по эл. почте. Заранее благодарю вас за ответ.

Добрый день, уважаемая Светлана! Ваше сообщение ранее было принято и уже обработано. Благодарим за обращение!

Добрый день!
07.06.2026 г, поездом 015 Алматы-Петропавловск, я отправляла родителей сл своими детьми из Алматы -2 в Кокшетау.
12 вагон, места 33-36.
Билеты на имя Нурумова Алма Гарифулловна,  Баширов Амирхан, Иманбай Санжар, Иманбай Беназир.
В купе мама забыла доверенности на внуков.
Скажите пожалуйста,  возможно проводники нашли их, как можно узнать об этом?

Мой резюме к вам поступил ответ когда будит