Вопросы пассажиров


09.06.2024
Вопрос от: Елизавета Иншина

дравствуйте.  Мы купили билеты на поезд 06ТА, на 4 июля 2024 года. Так как мы едем с собакой, мы выкупили полностью купе. На с три человека: я, ребёнок 15 лет, ребёнок 8 лет. С нами собака. Мы выкупили 4 места. Если с нами не поедет ребёнок 8 лет, можем ли мы использовать полностью купе. К нам не имеют права кого то подсадить? 
 




08.06.2024
Вопрос от: Кенже

Я являюсь хореографом танцевального детского коллектива , 30 го мая 2024 года , мною были приобретены более 90 билетов на два вагона по маршруту Алматы - Костанай . Мы везли танцевальный коллектив в Астану на танцсоревнование , так как коллектив состоит из несовершеннолетних детей , а именно девочек школьного возраста в первую очередь для нас при приобретении билетов важна была безопасность и комфортность поездки ....однако безопасность детей была поставлена под угрозу , так как ночью на одной из станции ваша проводница ( к сожалению не могу назвать имя , так отсутствовал соответствующий бэйджик сотрудника ) незаконно впустила на свое место троих мужчин безбилетников , ясно что не за бесплатно ! На наши возмущения о том ,что в вагоне находятся и нахождение здесь посторонних мужчин недопустимо отвечала агрессивно мотивируя тем что мой 8 летний сын тоже мужского пола и тоже якобы может нести угрозу для девочек . Считаю такое заявление оскорблением чести и достоинства малолетнего мальчика ! После продолжительной ссоры нам удалось выставить этих мужчин , но на этом конфликт не исчерпал себя , так как лишившись левого заработка проводница мстила нам своим хамским грубым отношением , невыполняла возложенных на нее обязательств проводника . Прошу , даже
ТРЕБУЮ  разобраться с этим сотрудником и вынести ей соответствующее ей по долгу службы наказание ! Могу добавить для справки 43 поезд 19 вагон




06.06.2024
Вопрос от: Айтжамал

Здравствуйте. В поезде 043 вагон 14 новый? Вообще какие новые какие старые вагоны в данном поезде? И есть ли вагон ресторан?




06.06.2024
Вопрос от: Айдана

Здравствуйте! При покупке билета без постельного белья в плацкарте, нельзя ли пользоваться матрасом? Вроде бы такая правила нигде не написано, но проводница якобы сказала что мы не имеем право пользоваться матрасом, если билет без постельного.




05.06.2024
Вопрос от: Александр

Добрый день! Пишу Вам по поводу возврата билетов
Дело в том, что пассажир которому приобретался билетов не смог произвести посадку из-за проверки касаемо налогов и долгов. проблема заключилась в том, что она была указана посредником при оформлении кредита и в общем-то человек перестал платить и на ней числится теперь этот кредит, собственно проблема заключилась в этом
Можно ли каким-то образом вернуть билеты за несостоявшуюся поездку
Номера билетов :
73940912022952 OROZALIEVA GULNARA
73940912022963  ABYLKASYMOV DASTAN ABYLKASYMOVICH




Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.