Вопросы пассажиров


12.12.2023
Вопрос от: Айсулу

запомнила. При входе сразу с искренним добром и приветствием встретили. В старом вагоне туалеты не чистые бывают, а тут когда зашла в туалет такая чистота и все сверкает, да ещё была комфортная температура в вагоне. Вся дорога с Костаная до Астаны прошла на отлично. Благодарю Этих сотрудников, желаю успеха, пусть все у них станет ещё лучше. Вы крутые. Ещё бы все синонимы слова доброжелательные, приветливые, добродушные написала бы)




11.12.2023
Вопрос от: Егор

Добрый день
Купил 2 билета в 4-х местном купе Петропавловск - Астана.
Вагон с возможностью провоза домашних животных.
В описании написано "Билет на проезд мелких животных оформляется в кассе вокзала"
Подскажите пожалуйста, нет возможности оформить билет в кассе вокзала, каким образом можно оформить билет на перевозку животного
Животное:  маленькая собака породы той-терьер 5кг, переноска и паспорт с актуальными прививками имеется, есть ли возможность доплатить непосредственно в поезде?
Заранее спасибо за ответ.




Ответ:

Здравствуйте, Егор


 Согласно «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом»:

216. Перевозка при себе животных пассажирами в вагонах не допускается, кроме домашних животных (собак, кошек, птиц, собак-поводырей) при наличии соответствующих ветеринарных документов.

Перевозка домашних животных (собак, кошек, птиц, собак-поводырей) в количестве не более 2-х (двух) допускается в отдельном купе купейного и спального вагона при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 217 настоящих Правил.

При этом пассажиру необходимо оплатить стоимость проездных документов (билетов) по полному тарифу по числу незанятых мест в купе, кроме мест, занятых пассажирами, следующих вместе с пассажиром, провозящего домашних животных, проезд которых оплачен по соответствующему тарифу.

217. Домашние животные (собаки, кошки, птицы) необходимо перевозить в специальной таре (ящиках, корзинах, клетках) и свободно размещать на местах, отведенных для перевозки ручной клади.

Таким образом, необходимо выкупить все места в купе (4), должна быть переноска и прививки.

С уважением ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

08.12.2023
Вопрос от: Жибек

Как получить посадочный лист если проводник не пробил терминал во время поездки




Ответ:
Запрос отработан.
07.12.2023
Вопрос от: Бауыржан

Позвоните




04.12.2023
Вопрос от: Музарт

Посадочный талон
77031241234094




Ответ:
Запрос отработан
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.