Вопросы пассажиров

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие примерно габариты чемодана помещаются в рундук (багажный отсек под нижней полкой) в поезде 044Ц?
Хочу купить чемодан и боюсь прогадать с размером. Заранее спасибо!

Добрый день, уважаемая Виктория! Согласно Правил перевозок, в частности согласно п.118 главы 7. Порядок и условия провоза ручной клади - 118. Допускается бесплатный провоз пассажиром с собой на один полный или детский проездной документ (билет) ручной клади не более 35 килограммов, размер которых в трех измерениях не превышает 100 сантиметров, 50 сантиметров и 50 сантиметров.

Будут ли дополнительные вагоны на начало июня 2026г на поезд Костанай Алматы 43

Здравствуйте, уважаемая Наталья! На летний период планируется добавление 1-2 вагонов.

Здравствуйте.  Сегодня 7.05.2026 на станцию Акадыр прибыл поезд 43 Алматы-Костанай. Почему  нарушает санитарную зону? Вагон 06816027. Туалет открыт и сливается прям на станции. Это нарушение.

Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию.
По указанному факту будет проведена дополнительная проверка соблюдения санитарных требований поездной бригадой данного вагона поезда № 43 сообщением Алматы – Костанай.
Так же с поездной бригадой проведён дополнительный инструктаж о необходимости строгого соблюдения санитарных зон и порядка эксплуатации санитарного оборудования.
Спасибо за вашу внимательность и неравнодушие!

Здравствуйте
Дайте пожалуйста номер отдела кадров.

Добрый день, официальный адрес электронной почты нашей компании - turksibastana@mail.ru.
Вы можете направить Ваш вопрос непосредственно сюда.

Почему в 13 вагоне Алматы Костанай 26 апреля поезд прибыл в Костанай холодно было как на улице, мою жалобу уже рассмотрели и сказали температура соответствует, что является неправдой, ч буду обращаться в контролирующие органы.

Уважаемая Анара!
В ответ на Ваше обращение, была проведена проверка температурного режима в вагоне, в котором осуществлялась поездка и отклонений от установленных санитарных норм выявлено не было.
Температура воздуха в вагоне соответствовала требованиям действующих санитарно-эпидемиологических правил и нормативов и поддерживалась в допустимых пределах на протяжении всего рейса. Каких-либо жалоб от других пассажиров не поступало.
Благодарим Вас за обращение и внимание к условиям поездки. Ваши замечания помогают нам повышать качество обслуживания пассажиров.