Вопросы пассажиров

Почему Ваши вагоны 43 поезда всегда старые? Вы просто поддерживаете ретро стиль?

Здравствуйте,

спасибо за вопрос.
Парк вагонов по направлению 43/44 обновлен на 35% - собственные вагоны компании,
остальные 65% - арендованные вагоны, к сожалению, невозможно взять в аренду новые вагоны,
компания проводит дальнейшую работу по обновлению своего парка. В 2024 году планируется приобретение еще 10 вагонов для данного направления.
Полностью обновленные составы ходят по маршрутам 327/328 и 621/622. 

43-им поездом приехала 21-го янв. Вагон 12. Почему в туалетах такой высокий унитаз? Кто на них садится? Думаю это исключено.  Грязно и мокро. Почему бы не сделать пониже, у пола? Залезать с ногами на унитаз пришлось моей маме 84 лет. Зрелище не для слабонервных. Волочковой надо быть. В тальго ладно, сесть можно, чисто и вагоны новые. С дрожью в руках и ногах вернулись в купе, проклиная устаревшие грязные , вонючие, мокрые  туалеты и  всё КТЖ. Мама поклялась, что больше из дома ни ногой.
Кстати, в окно Родину смутно видно. Окна грязные снаружи, их как часто моют?

Раушан здравствуйте, разрешите оставить первую часть вопроса без ответа, к сожалению, от возраста вагона не зависит - как пассажиры пользуются уборными, в частности унитазами. По второму вопросу - наружная мойка вагонов осуществляется при плюсовой температуре воздуха. Планируем с марта месяца, при установлении температуры наружного воздуха по г.Алматы выше 5 градусов.

Добрый день, в приложении РЖД я приобрела по заказу 70891977621446 4 билета на 04 февраля 2024 на поезд 043ЦА по маршруту Костанай Нур-Султан1. Можем ли по указанным билетам совершить посадку в поезд на промежуточной станции Тобол? Нужно ли внести какие-то изменения в билеты?

Здравствуйте Маргарита,

Согласно "Правил":
  43. Посадка пассажира производится на станции, указанной в проездном документе (билете) и на любой последующей станции по ходу следования поезда, указанного в проездном документе (билете).

Да, вы можете произвести посадку на станции Тобол.

здравствуйте. поезд 043Ц 3 вагон старый или новый?

Здравствуйте Неки,

вагоны, с порядковым номера 3 во всех составах направления 043/044 старше 2000 года.

Оставляю благодарность проводникам 5 вагона, 043 поезда Кажигалиеву Адилю и Жетпыспайеву Алмату, а также их начальнице Туматайеве Базаркул Сагадиевне.
Вежливые проводники, несмотря на то что пассажиры задают одни и те же вопросы на протяжении 2х суток. Ответственные и позитивные. Даже выполняют уборку вагонов. Благодарю Вас! Начальству рекомендую наградить сотрудников премией ????