Вопросы пассажиров

  26.10.2025 г. ойыз
Поезд
Вагон
Вагон
Орын
Место
Қызмет көрсету класы
Класс обслуживания 043ТА 18 (Купе) 008 (верхнее) 2Л . не могу получить пасодочный талон. Позвонила по номеру 1433 ответа не получила. Ответ остался открытым.

Добрый день! Просим Вас написать на наш официальный whatsapp номер для обращений - 8 747 938 86 05, Вам обязательно будет предоставлена обратная связь.

просим счет на оплату ТОО ЭКОСЕРВИС-С груповоое бронирование согласно заявке

Добрый день, просим направить Ваш запрос на рабочую электронную почту ТУРКСИБ АСТАНА - turksibastana@mail.ru

В пятницу мы приехали в город Астана на поезде 43поезда и ехали мы с футбольной командой 19 вагоне и забыли там в сетке мячи и манишки для спорта просьба найти и можно ли забрать это очень важно

Добрый день, Ваше обращение передано в соответствующие структуры и чуть позже Вам будет предоставлена обратная связь.

Хотел приобрести билеты на 4 человека в купе на поезд Алматы- Костанай на 14.11 и Костанай Алматы на 17.11 и хотел выбрать новые вагоны, можете подсказать в составе номера вагонов самые новые?

Добрый день!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что на сайте bilet.railways.kz в описании маршрутов указано примечание:
«Возможны изменения в связи с отвлечением вагонов для прохождения текущего, отцепочного и планового ремонта в вагоноремонтных предприятиях».

В связи с этим мы не можем предоставить точную информацию о том, какие вагоны будут задействованы в конкретном рейсе, так как их состав может изменяться.

Благодарим за понимание!

был сильно задержан на 2 часа. Вместо 18:45 прибытие поезда было в 20:30!
У меня была бронь такси с Чу до Кордая, а потом от Кордая до Бишкека.
Вами усмотрена компенсация за задержку.
Пишу насчет этого, сможете выплатить?

Добрый день, просьба написать на официальные WhatsApp номера для обращений - +7 705 761 7436, +7 747 938 8605. Для подобных случаев, связанных с опозданием поезда, предусмотрена определенная форма заявления.