Вопросы пассажиров

16.12.2025 жылы Костанай Астана пойызымен жолга шыктым вагон купелер суык терезеден жел согып тур Корпемен кымтап койдым жылу аз гана бар.  17 вагон

Құрметті жолаушы!
Сіздің өтінішіңіз үшін алғыс білдіреміз.
Аталған жағдайды жан-жақты әрі нақты қарастыру үшін, өтінішіңізді компаниямыздың ресми WhatsApp нөміріне 87057617436 жолдауыңызды және жол жүру билетін (скан/фото түрінде) жіберуіңізді сұраймыз.
Барлық мәліметтер алынғаннан кейін, өтінішіңіз белгіленген тәртіппен қаралатын болады.
Түсіністік танытқаныңыз үшін алғыс білдіреміз.
Құрметпен,
«ТУРКСИБ АСТАНА» компаниясы

Мною были куплены билеты в вагон купе на 14.12.2025 в поезд 16 вагон 6. По итогу, мне прислали сообщение, что вагон оцеплен и меня перенаправят в другой. Место мне предоставили в вагоне 17 (плацкартный вагон, а я покупала билеты в вагон купе.) Ваши проводники проигнорировали мою просьбу выдать посадочный талон и сказали, обратиться в кассу вокзала г.Астана, давая мне заведомо ложную информацию. На кассе мне сказали, что никак повлиять на ситуацию они не могут и нужно обращаться непосредственно к перевозчику.

Добрый день, уважаемый пассажир! Просим написать на наш официальный whatsapp номер - 8 747 938 86 06 и выслать на него Ваш билет.

Я не могу с вашего официального сайта купить билет с Караганды в Алматы на 2 человека . Не открывается купить онлайн билет

Добрый день, уважаемая Бахтыгуль! Возможно, возникли временные  технические неполадки непосредственно на самом сайте bilet.railways.kz, т.к. наша компания не занимается реализацией проездных билетов, а напрямую перенаправляет на ранее указанный сайт. Попробуйте чуть позже.

Я не могу с вашего официального сайта купить билет с Караганды в Алматы на 2 человека . Не открывается купить онлайн билет

Я не могу с вашего официального сайта купить билет с Караганды в Алматы на 2 человека