Вопросы пассажиров


13.06.2024
Вопрос от: Людмила

11-13 июня 2024 Я ехала в поезде 43/44 в 20 вагоне
Хотела выразить благодарность проводникам НУКЕЕВОЙ Сауле и АДЖИБАЕВОЙ Розе за чуткое и тактичное обращение с пассажирами. Очень внимательно отнеслись ко всем моим просьбам! Их нужно ставить наставниками для молодых сотрудников! Думаю, у них будет чему поучиться !! Спасибо, девушки за поездку, которая все 1,5 суток прошла с прекрасным настроением!!!




09.06.2024
Вопрос от: Елизавета Иншина

дравствуйте.  Мы купили билеты на поезд 06ТА, на 4 июля 2024 года. Так как мы едем с собакой, мы выкупили полностью купе. На с три человека: я, ребёнок 15 лет, ребёнок 8 лет. С нами собака. Мы выкупили 4 места. Если с нами не поедет ребёнок 8 лет, можем ли мы использовать полностью купе. К нам не имеют права кого то подсадить? 
 




08.06.2024
Вопрос от: Кенже

Я являюсь хореографом танцевального детского коллектива , 30 го мая 2024 года , мною были приобретены более 90 билетов на два вагона по маршруту Алматы - Костанай . Мы везли танцевальный коллектив в Астану на танцсоревнование , так как коллектив состоит из несовершеннолетних детей , а именно девочек школьного возраста в первую очередь для нас при приобретении билетов важна была безопасность и комфортность поездки ....однако безопасность детей была поставлена под угрозу , так как ночью на одной из станции ваша проводница ( к сожалению не могу назвать имя , так отсутствовал соответствующий бэйджик сотрудника ) незаконно впустила на свое место троих мужчин безбилетников , ясно что не за бесплатно ! На наши возмущения о том ,что в вагоне находятся и нахождение здесь посторонних мужчин недопустимо отвечала агрессивно мотивируя тем что мой 8 летний сын тоже мужского пола и тоже якобы может нести угрозу для девочек . Считаю такое заявление оскорблением чести и достоинства малолетнего мальчика ! После продолжительной ссоры нам удалось выставить этих мужчин , но на этом конфликт не исчерпал себя , так как лишившись левого заработка проводница мстила нам своим хамским грубым отношением , невыполняла возложенных на нее обязательств проводника . Прошу , даже
ТРЕБУЮ  разобраться с этим сотрудником и вынести ей соответствующее ей по долгу службы наказание ! Могу добавить для справки 43 поезд 19 вагон




06.06.2024
Вопрос от: Айтжамал

Здравствуйте. В поезде 043 вагон 14 новый? Вообще какие новые какие старые вагоны в данном поезде? И есть ли вагон ресторан?




06.06.2024
Вопрос от: Айдана

Здравствуйте! При покупке билета без постельного белья в плацкарте, нельзя ли пользоваться матрасом? Вроде бы такая правила нигде не написано, но проводница якобы сказала что мы не имеем право пользоваться матрасом, если билет без постельного.




Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.