Вопросы пассажиров

Добрый день уважаемые руководство компании я пишу вам с просьбой повысить качество обслуживания в оказании услуг перевозок. Я сегодня приехал с астаны в костанай на 47 поезде 20 вагон места 22 и 24. В поезде грязно туалет не смывает. Очень было душно. Уборка не производилась. Я ездил в российских вагонах и поездах в плацкарте.  Это небо и земля. Начальник поезда ходил спрашивал про качество уборка производилась. Туалеты чистые у нас бардак и антисаритария. Почему в вагонах до сих пор ходят посторонние и продают товары. У нас ничего этого нет. Понимая что моё обращение ничего не приведёт и ничего не изменится просто пишу с надеждой на ваше внимание.

Добрый день, уважаемый пассажир! Хотим обратить Ваше внимание на то, что 47 поезд не относится к поездам ТОО "ТУРКСИБ АСТАНА". Вам необходимо обратиться непосредственно к Перевозчику данного маршрута.

Почему в составе присутствует старые вагоны и сервис стоит 1000 тенге, в новых дешевле, есть биотуалет, розетки работающие. Я требую ответа.

Добрый день! 8 705 761 74 36 - наш официальный ватсап номер для Ваших обращений, просим написать на него и если у Вас имеются фото и видео материалы по Вашему обращению, то просим так же  выслать на данный номер.

Здравствуйте! Электрическая розетка в пассажирском вагоне находится под окном сбоку от столика. При подъёме лежака обязательно цепляет матрасом вилку от электроприбора и выламывает розетку с корнем. Насколько это безопасно для пассажиров и оборудования в целом. И сколько затрат при этом несёт ваше предприятие. Возможно сдвинуть розетки на несколько сантиметров в сторону под стол или поднять розетку выше? Думаю для того чтобы продумать эргономику не нужно быть гением, а нужен нормальный инженерный подход. Фото не добавил, т.к. здесь это не предусмотрено формой подачи заявления. Отредактировать тоже не могу не позволяет та же форма

Добрый день! 8 705 761 74 36 - наш официальный ватсап номер для Ваших обращений, просим выслать на данный номер имеющиеся у Вас фото и видео материалы, для официального фиксирования Вашего обращения и устранения указанных замечаний.

Здравствуйте, подскажите, если был утерян паспорт, на который оформлялись билеты, но восстановлен с пометкой о ранее выданном паспорте. Можно ли ехать по такому билету и паспорту?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в пункт продажи, где Вы приобретали билет. Но скорее всего, необходима будет перерегистрация.

15.12.2025 со станции караганда пасс мы сели на поезд номер 16 где нам сказали что наш вагон с местами в купе отцепили по причине поломки сцепления вам должна была придти смс но смс не какое не прихадило кроме того что поезд отпровляется как написано на белетах,нас расположили в плоцкарт и сказали что дадут посадочные талоны с которыми мы обратимся в кассу и нам вернут пол суммы приехав в талдыкорган мы обратились на жд вокзал предоставили билеты и посадочные талоны что мы ехали не в купе как должны были а в плоцкарте  на что нам дали ответ что по программе мы ехали в купе а посадочные талоны не евляются действительными  у нас есть видео докозательста что мы ехали в плоцкарте куда оброщятся как вернуть деньги ?!

Добрый день, уважаемая Регина! Ваше обращение принято в работу, наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.