Вопросы пассажиров


28.01.2026
Вопрос от: NIKITA

Есть ли в вагонах
Алматы-Петропавловск
В вагонах 4-5-6 Интернет ?
И если есть то как его подключить




Ответ:

Уважаемый Никита, в вагонах доступ к сети Интернет не предоставляется. Для пассажиров может быть доступен мультимедийный портал по внутренней сети поезда с ограниченным развлекательным контентом, без выхода в Интернет.
Инструкция по подключению размещается у дежурного купе. Наличие мультимедийного портала и возможность подключения рекомендуется уточнять у проводника вагона.

27.01.2026
Вопрос от: Арслан

Здравствуйте, недавно у нас был маршрут Костанай - Алматы - Костанай в вашем составе Турксиб астана
Увидел такой момент что в ваших вагонах подушки требуют замены а также текстиль могу ли я с кем нибудь связаться для дальнейшего сотрудничества, мы предлагаем оптом текстиль работаем с НДС




Ответ:

Добрый день, Арслан! Вы можете направить Ваше КП на эл.почту - turksibastana@mail.ru. Если Ваше предложение заинтересует, то Вам будет дана обратная связь.

17.01.2026
Вопрос от: Татьяна Василюк

Здравствуйте!
Поезд 043/044 алматы-костанай,как ,при покупке билетов ,выбрать новые вагоны ?
Обещали дифференцировать стоимость с начала этого года ,дать возможность людям выбирать по стоимости и качеству ,вагоны ,но пока что ,этого не наблюдается и берем кота в мешке ????
Скажите ,пожалуйста,конкретные номера НОВЫХ вагонов в этом направление !




Ответ:

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что на сайте bilet.railways.kz в описании маршрутов указано примечание:
«Возможны изменения в связи с отвлечением вагонов для прохождения текущего, отцепочного и планового ремонта в вагоноремонтных предприятиях».

В связи с этим мы не можем предоставить точную информацию о том, какие именно вагоны будут задействованы в конкретном рейсе, так как их состав может изменяться.

Благодарим за понимание!

09.01.2026
Вопрос от: Ибрагим

Нужен посадочный талон
Маршрут Астана - Петропавловск
Номер билета: 70212334551925




Ответ:

Добрый день! Просим написать на наш официальный whatsapp номер - 8 747 938 86 06 и выслать на него Ваш билет.

05.01.2026
Вопрос от: Томирис

Здравствуйте, что нужно что бы устроила к вам на работу?




Ответ:

Добрый день! Просим написать на наш официальный whatsapp номер - 8 747 938 86 06 и выслать на него Ваше резюме.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.