Вопросы пассажиров

Скажите, пожалуйста, а грязный стол в купе с кожурой от семечек и жвачкой-это нормально? Пассажир при посадке должен помыть стол сам?

Уважаемая Оксана,


Компания ТОО ТУРКСИБ АСТАНА, приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, за неимением более подробной информации о номере состава, номере вагона, даты поездки невозможно провести разбирательство по данному факту.

Предполагаем, что Ваша посадка произошла не на станции формирования, и у дежурного проводника, занятого на посадке/высадке, не было физической возможности сразу навести порядок в купе после прибывших пассажиров.

Надеемся при обращении к дежурному проводнику Ваша ситуация разрешилась, и Вы остались довольны поездкой.

Еще раз приносим свои извинения.




ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить по поводу бесплатного набора для пассажиров, а именно предметов зубная щетка, мини паста, шлепанцы которые раньше у Вас выдавались. Спросила у проводника они сказали что у них это не предусмотрено хотя стоимость билета и количество дней поездки не маленькие  .  Билет покупала в КУПЕ ВАГОНЕ.  

Уважаемая Салтанат,

Указанная Вами дополнительная услуга – предоставление дорожного набора (в купейных вагонах), является требованием к сервисным услугам для фирменных поездов, и включается в стоимость проезда (Согласно стандарта СТ РК 1547-2013 Услуги населению Обслуживание пассажиров в пассажирских поездах Общие требования от 01.01.2014).

В парке ТОО ТУРКСИБ АСТАНА нет поездов с категорией «фирменный поезд», данная услуга не предусмотрена.

Цена на проезд по нашим направлениям практически не менялась с 2017 года, и на сегодня является одной из самых низких.

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Спасибо большое проводникам вагона № 8, поезда 43/44, за доброе обслуживание и внимательность Поезжановой Н.Г. и Лазаревой С.А.

Уважаемая Алмагуль, спасибо Вам за теплый отзыв в адрес наших сотрудников. ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Хочу устроиться к вам на работу!

Уважаемый Азат, у Вас есть такая возможность. Для этого Вам надо внимательно ознакомиться с требованиями к кандидатам, размещенным на нашем сайте, и, если Вы полностью соответствуете - высылайте свое резюме и ждите дату очередного набора. О дате отбора сообщается на официальной страничке в Instagram. С уважением, ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Как многие уже слышали что появились вагоны для людей с ограниченными возможностями. Нам пощасливилось на нем ехать с Тобола до Нур Султана. Поезд √044 вагон √8. Вагон действительно очень теплый светлый. А купе оборудованое для инвалидов,это не возможно описать словами. Кнопки вызова проводника, очень удобное кресло,два спальных места и отдельный просторный  сан узел,с лёгкостью проезжает колясочник без посторонней помощи.
И отдельное спасибо персоналу который нас сопровождал,помогли не только подняться и сумки поднять,но и по приезду даже проводили до такси. Спасибо вам большое за такое отношение!!!30.01.2020г

Анна, спасибо Вам за отзыв.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших пассажиров.


С уважением, ТОО ТУРКСИБ АСТАНА