Вопросы пассажиров

Если потеряли постельное белье , должны ли пассажиры платить? Так как ее не забирали сами, а он просто пропал , часть есть. Сколько будет стоить штраф, если обязаны платить?

Уважаемая Алтынай,

согласно "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых отправлений" №545 от 30.04.2015

пункт 57 "Возмещение за частичное, полное повреждение или утрату предметов съемного инвентаря, мягкого съемного инвентаря (в том числе комплекта постельных принадлежностей и белья), съемного оборудования, посуды, а также внутреннего оборудования вагона возлагается на виновное лицо по стоимости, устанавливаемой перевозчиком.

В этом случае составляется акт в трех экземплярах с участием виновного лица, причинившего такое повреждение (порчу или утрату), начальника пассажирского поезда, поездного электромеханика (бортового механика) и проводника вагона, а также сотрудников правоохранительных органов, сопровождающих состав пассажирского поезда.

В акте указывается, что повреждено или утрачено и сведения о документе пассажира, по которому оформлен проездной документ (билет). Один экземпляр акта предоставляется под роспись виновному лицу, второй – в пункт формирования поезда для принятия мер, третий экземпляр предоставляется сотрудникам правоохранительных органов, сопровождающих состав пассажирского поезда, для подтверждения факта инцидента в том случае, если пассажир будет в дальнейшем отказываться возмещать причиненный ущерб."

С Расценочной ведомостью за поврежденное или утеренное имущество пассажирского вагона на основании Приказа №322-П от 28.12.2018г. можно ознакомиться у проводника пассажирского вагона или начальника поезда.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв благодарность о проводниках 6 вагона, поезд алмата-Қостанай......поезд был с 14.05 на 15.05.....хочу сказать большое спасибо за их работу и внимание к пассажирам.

Подскажите, когда начнется курсирование и остановка поездов 327\328 на станциях СКО?

Добрый день! В очередную поездку домой, поехала на поезде).  Практически всю дорогу наблюдала за пассажирами, за сотрудниками вагона и не могла не отметить и поблагодарить всю команду ТОО «ТУРКСИБ АСТАНА» и выразить теплые слова в ваш адрес за хороший сервис.
Особенно хотелось бы отметить проводников: Нуржанову Гульжаухар, Сапиулла Бекзат, Ергалиева Болата и Альмагамбетова Асета,  которые могут общаться с людьми, слушать и слышать, терпеливо отвечать на бесконечные вопросы - и все это с улыбкой, с позитивом!
Хочется сказать, что таких сотрудников как они очень мало. Таких сотрудников нужно беречь и ценить, а главное поощрять. Хочется чтоб все сотрудники КТЖ были так же ответственны к своей работе.
Что касается состояния и условия вагона №5 считаю удовлетворительным. Преодолевая огромные расстояния, хотелось бы ехать с высокой надежностью и комфортом. Буду рада, если все отзывы, предложения, пожелания примутся во внимания и улучшат качество состояния, условия вагонов. Спасибо!

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв. Работаю тренером и часто езжу с детьми в поездки и не всегда времяпрепровождение радует, но хотелось бы отметить работу проводников Абиловой Дины и Жуламанова Дархана поезд алматы петропавловск. В вагоне чисто, опрятно, туалеты всегда чистые, есть бумага и мыло. Проводится инструкция на 2 языках при посадке в вагон, ещё и с юмором, это мега круто. В вагоне всегда тепло, без резких перепадов температуры. Отзывчивые и готовые прийти на помощь. Поездка принесла только положительные эмоции