Вопросы пассажиров

Здравствуйте! Почему вагоны 43 и 44  (Кустанай - Алматы) поездов  внешне грязные особенно зимний период?

Уважаемый Аймукан,


По вопросу наружной мойки пассажирских поездов сообщаем, что согласно Санитарно-эпидемиологических требований к транспортным средствам для перевозки пассажиров и грузов от 31.05.2017г. №359, наружная мойка вагонов производится при температуре наружного воздуха не ниже 0˚С.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Поезд 15, вагон 8 благодарность проводникам Муратбекова Жансая, Балтабай Ербол, начальнику поезда Наметкулову Еурлану за внимание и заботу о пассажирах и отличное обслуживание

Уважаемая Наталья,

спасибо Вам за теплый отзыв в адрес наших сотрудников.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

В течении двух месяцев мне так и не вернули деньги за сданный билет.

Уважаемая Анжелика,


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА не занимается продажей и возвратом билетов, Вам нужно обратиться на сайт https://temirzholy.kz/blog-predsedatelya-pravleniya/, описать ситуацию и приложить фото билета.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Скажите, пожалуйста, с 01.04.2020 поезд 037(8) Караганды-Костанай, Костанай -Караганды отменен?

Уважаемая София,

спасибо за вопрос. Речь, наверное, идет о поезде 327/328 Костанай-Караганды? Через день-два продажи будут открыты, сейчас идет небольшая корректировка расписания.
Динамическое ценообразование в нашей компании не введено - на стоимость билета раняя покупка не влияет.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Удачных поездок.



ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Добрый день! Я представитель школы. У нас 23-26 марта 2020 года фестиваль в городе Алматы. Со школы едут всего 50 участников(ученики). По времени нам подходит поезд 043(Алматы-Астана, и обратно), Можете ли вы дополнительно добавить вагон? Т к для нас сейчас места в разных вагонах и только верхние. Были бы очень рады если вы пойдете на встречу. Спасибо!

Уважаемая Жупар,


мы не можем с Вами связаться - Ваш номер телефона не отвечает, а Ваша электронная почта не корректна.
В марте месяце в составы поезда 043/044 Костанай-Алматы включены факультативные (дополнительные) вагоны, стандартная продажа на них начинается за 5 дней до даты отправления.
Но сейчас уже открыты продажи на групповые перевозки, мест на Ваши даты осталось не очень много. Вам нужно обратиться на вокзал в ЛБК, уточнить по свободным местам и оформить групповую поездку.


С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА