Вопросы пассажиров

Уважаемые Турксиб Астана, вы не отвечаете на неудобные вопросы?
Вопрос от: Мадина
Добрый день. Будем приобретать билеты на ваш поезд по маршруту 016 Курорт Боровое - Алматы 2, на 16 августа. Я очень плохо переношу духоту, какие купейные вагоны гарантировано с рабочими кондиционерами, у предыдущего перевозчика (Туран Экспресс) это было, как в лотерее. И есть ли в купе розетка на 220 в. Спасибо.

Уважаемая Мадина,

спасибо за Ваш вопрос. По качеству состава поезда 015/016 существенных изменений пока не будет. Наличие розеток 220 В не предусмотрено конструкцией вагонов.
В дальнейшем планируется поэтапное обновление старого парка вагонов. 

Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

15.06.2019 мною были возвращены 3 билета на поезд Курорт Боровое - Караганды Пасс вашей ж/д компании на возкале города Щучинск, поскольку организация, в которой я работал купили билеты на месяц вперед, билеты были оплачены с моей карты. Кассирша сказала, что деньги вернут в течение 5 рабочих дней, но деньги не вернули.  Номер квитанции (1): 44945539030070
Номер электронного билета (1): 74941232559650
Номер квитанции (2): 44945539029801
Номер электронного билета (2): 74941232559160
Номер квитанции (3): 44945539029510
Номер электронного билета (3): 74941232560162

Уважаемый Александр,

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА является перевозчиком, но мы не продаем билеты на свои направления. Реализацией билетов, а также процедурой возврата, на договорных условиях занимается АО "Пассажирские перевозки".

Для того, чтобы получить информацию по своему вопросу вы можете:

- разместить свой вопрос в Блоге Генерального директора АО "Пассажирские перевозки" http://temirzholy.kz/blog-predsedatelya-pravleniya/

- позвонить в справочную службу КТЖ по номеру 105

- позвонить в расчетный отдел КТЖ г.Нур-Султан по номерам 600 188, 600 189

С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос о приобретении билетов на поезд номер 15 и 16.так как в кассах на сайтах нет этого маршрута начиная с 18 июля.Звонила в фирму Туран экспресс.По их данным этот маршрут был передан в вашей фирме. Как теперь приобретать билеты на этот поезд ,в каких кассах,и вообще он будет ли поезд курсировать по этому маршруту?надеюсь на понимание.и быстрый ответ.

Уважаемая Оксана,

действительно, на основании результатов тендера, направление 015/016 было передано ТОО ТУРКСИБ АСТАНА. В настоящее время идет процедура передачи. Просьба набраться терпения, продажи скоро откроются.


С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте как можно купить билет тобол-алматы именно на новые вагоны с детьми хочется получше ехать

Уважаемая Салтанат,

в каждой из 4 схем направления Костанай-Алматы 17, 18, 19 вагоны - новые, плацкартные, производства ОАО «Тверской вагоностроительный завод» 2017 года изготовления. Возможны изменения в схемах в связи с плановым ремонтом. 
8 вагон - штабной, купейный. 

Будем рады видеть Вас в числе наших пассажиров.

С уважением,
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Звоню по поводу работы

Уважаемый Бекжан,

внимательно ознакомьтесь на сайте с основными требованиям к кандидатам http://turksib.com.kz/company/vacancy/

если Вы полностью соответствуете всем требованиям к кандидатам на должность "Проводник пассажирского вагона", то можете через сайт ТУРКСИБ АСТАНА http://turksib.com.kz/company/vacancy/ отправить свое резюме.

Как только будет объявлен ближайший набор, Вам обязательно позвонят, и пригласят на собеседование. 
Дата следующего набора пока неизвестна.

  Желаем удачи.