Вопросы пассажиров

Хотела выразить благодарность проводнику вагона номер 6.  44 поезда. Мы с дочкой ехали с Астаны и она забыла свой телефон. И нам его вернули.  За что я очень благодарена. Мир не без добрых людей .

Что значит класс обслуживания 2У -поезд 016, вагон 12

Нина здравствуйте,

2У класс - Купейный вагон с УКВ (установками кондиционирования воздуха) и без ЭКТЧ (экологически чистыми туалетными комплексами),
постельное белье, доступ к порталу, провоз животных

Услуги

Что за бардак !!! Куда смотрит руководство ❓044 поезд самый ужасный поезд что я видела в жизни ! Грязные вагоны , вонючие , зашли на посадку полы грязные от этого и мухи развелись едем всю дорогу мух убиваем . Где комфорт? За что такие деньги берете , за свинарники свои ?! Подошли к проводнику руками только машет , говорит пишите на сайт , мы тут не причем , видите ли они только рабочие , так кто должен контролировать порядок руководство или ответственный за вагон проводник ?!

Уважаемая Мадина,

за чистоту вагона в пути отвечает проводник, ваше право пригласить начальника поезда, если проводник не реагирует на ваши замечания.
К сожалению, из вашего обращения невозможно понять кто был дежурным проводником в вашем вагоне.

Здравствуйте. Я заказала билет Железорудный-Аркалыу. Данный поезд едет через станцию Тобол. Можно ли мне сесть на станции Тобол, а не железорудный?

Уважаемая Юлия,

Согласно «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом»:

Глава 5. Условия и порядок изменения условий проезда пассажира, предоставления постельных принадлежностей и других услуг в поездах.

Параграф 1. Условия проезда

43. Посадка пассажира производится на станции, указанной в проездном документе (билете) и на любой последующей станции по ходу следования поезда, указанного в проездном документе (билете).