Вопросы пассажиров


26.02.2024
Вопрос от: Атанияз

Здравствуйте, на поезд 43/44 В новые вагоны плацкарта (1, 19, 20) Билеты появляются не сразу. Почему? И когда они вообще появляются?




Ответ:
Атанияз здравствуйте,

1, 19, 20 вагоны в схемах поезда 43/44 являются факультативными (дополнительными).
Продажи на 19, 20 вагоны открываются за 5 дней от даты отправления.
Продажи на 1 вагон пока остановлены, в связи с ремонтом вагонов.
25.02.2024
Вопрос от: Алексей

Приветствую Вас !
Хотел бы узнать есть ли у вас позиции на продажу самого подвижного состава ?
Именно : пассажирские вагоны (купе-плацкарт) от 1995 г.п рассмотрим любые варианты.
С Уважением , Алексей !




Ответ:
Алексей здравствуйте,

по вашему запросу нет предложений.
02.02.2024
Вопрос от: Рустам

Здравствуйте! Когда появятся в продаже билеты на поезд №327/328 Костанай-Караганды на первое марта?




Ответ:
Здравствуйте Рустам,

продажа билетов открывается за 45 дней от даты поездки.
Продажа билетов на факультативные (дополнительные) вагоны открывается за 5 дней.
31.01.2024
Вопрос от: ТАНК

Почему Ваши вагоны 43 поезда всегда старые? Вы просто поддерживаете ретро стиль?




Ответ:
Здравствуйте,

спасибо за вопрос.
Парк вагонов по направлению 43/44 обновлен на 35% - собственные вагоны компании,
остальные 65% - арендованные вагоны, к сожалению, невозможно взять в аренду новые вагоны,
компания проводит дальнейшую работу по обновлению своего парка. В 2024 году планируется приобретение еще 10 вагонов для данного направления.
Полностью обновленные составы ходят по маршрутам 327/328 и 621/622. 
22.01.2024
Вопрос от: Раушан

43-им поездом приехала 21-го янв. Вагон 12. Почему в туалетах такой высокий унитаз? Кто на них садится? Думаю это исключено.  Грязно и мокро. Почему бы не сделать пониже, у пола? Залезать с ногами на унитаз пришлось моей маме 84 лет. Зрелище не для слабонервных. Волочковой надо быть. В тальго ладно, сесть можно, чисто и вагоны новые. С дрожью в руках и ногах вернулись в купе, проклиная устаревшие грязные , вонючие, мокрые  туалеты и  всё КТЖ. Мама поклялась, что больше из дома ни ногой.
Кстати, в окно Родину смутно видно. Окна грязные снаружи, их как часто моют?




Ответ:
Раушан здравствуйте, разрешите оставить первую часть вопроса без ответа, к сожалению, от возраста вагона не зависит - как пассажиры пользуются уборными, в частности унитазами. По второму вопросу - наружная мойка вагонов осуществляется при плюсовой температуре воздуха. Планируем с марта месяца, при установлении температуры наружного воздуха по г.Алматы выше 5 градусов.
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.