Вопросы пассажиров

Здравствуйте, купила билеты в каспи с чу до Петропавловска на 29 июля . Показывает что с чу до Петропавловска едет 16 поезд, тем временем подруга покупает тоже билет тоже на 29 июля с Алматы до Петропавловска но у нее показывает 15 поезд. Как такое может быть , ведь число и время отправления у нас одинаковое ?

Что в себя включает сервис(сервисный сбор) при проезде классом 2 к?

Здравствуйте.  Часто совершаю поездки на поезде. Сегодня столкнулась с таким фактом что белье которое нам выдали, явно было не просто не выглажено, что не так трагично, а явно не свежи от предыдущих пассажиров, было очень не приятно, оно даже пахло потом и в пятна от чая. На вопрос к проводнику, получила ответ что такое выдали. Действительно ли есть место такому факту.  Было не приятно даже сделать. 05.07.2024. 327Т поезд Караганда Астана. 8 вагон.

Подскажите, что включает в себя "сервис"? Сбор за который в 2021-м году составлял 600тг на поезде Караганды-Петропавловск

  
Хотел  выразить благодарность Балтажанов Айболат за чистоту, уют и вежливость .