Доброго времени суток. Сегодня приехала вашим поездом 043 с Алматы до Караганды. В 7 вагоне купе не работает кондиционер, в итоге мой ребенок перегрелся и начала носом кровь идти прям в поезде. Там я смогла остановить, но когда приехала в квартиру пошла кровь ещё раз. Пришлось вызывать скорую, и как сказала врач от перегрева. Это ужас... Проводник сказал фриона нету, поэтому паримся дальше. 14 июня еду в Алмату 016 поездом, там то хоть кондиционер будет?
Ответ:
Уважаемая Марина,
по вашей жалобе был произведён разбор с участием начальника поезда Туматаевой Б, деж.проводника Калдыбек Б., поездного электромеханика Искакова К.К.
В ходе разбора было выяснено, с пункта формирования вагон вышел в исправном состоянии, система кондиционирования воздуха работала. После станции Нур-Султан система охлаждения не включалась, о чем проводник доложил дежурному электромеханику. Запись о неисправности имеется в журнале формы ВУ-8. При осмотре подвагонного оборудования была обнаружена вырванная трубка на компрессоре, вследствие чего хладагент фреон улетучился из системы. Эту неисправность устранить в пути следования не удалось.
В ЭМВД - организацию, проводившую капитальный ремонт оборудования вагона в мае 2022 года и гарантирующую его исправную работу в течение 6 месяцев – направлена рекламация (претензия) в связи с неудовлетворительным исполнением взятых обязательств.
Неисправность в вагоне №07/13760 была устранена 15.06.2022 года в пункте формирования поезда.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
ТОО ТУРКСИБ АСТАНА
