Вопросы пассажиров

Добрый день, возможно ли сократить время проезда Алматы Костанай. С нурсултана до Костанай особенно. Может сократить время остановок? Хотелось бы пораньше приезжать

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как возвратить деньги за билет купленный 18.11.2020г.№78451069368160, форс мажор супруга не отпустили с работы , он должен был сегодня уехать

Уважаемый Карагулов Махмут Тулегенович,


при возврате проездных документов (билетов) необходимо обращаться именно в ту компанию, через которую данный билет приобретался (это могут быть интернет-сервисы типа авиата, кассы ПП, либо частные кассы). Перевозчик не занимается реализацией и возвратом проездных документов.


ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Хочу выразить благадарность за особое отношение пассажирам и профессионализм  сотрудникам поезда №15 Алматы-Петропавловск особенно проводникам Аккозов Ж.,  Мырхасов К., начальнику поезда Наметкулову Н.М
   Желаю Вам крепкого здоровья, семейного благополучие и всегда легкого рейса в вашем не простом деле!!!

Здравствуйте уважаемые представители Железнодорожной компании. Мы ехали на поезде Алматы-Петропавловск 9.11.20 Хочется поделиться позитивным отзывом о проводнице Шымырбаева Нургуль в том что она очень внимательно к пассажирам, было уютно как дома.
Начальник поезда Уркумбаев Ерик. Тепло и чисто, обрабатывали наше купэ. Мы остались довольны.

Здравствуйте! Я хотела спросит мы купили жд билет В караганде ТОО Турксиб Астана но Можем ли мы сесть на поезд из Нур—султана?

Уважаемая Лена,

согласно утвержденных "Правил перевозок пассажиров, багажа, грузов, грузобагажа и почтовых  отправлений"
п.43. Посадка пассажира производится на станции, указанной в проездном документе (билете) и на любой последующей станции по ходу следования поезда,  указанного в проездном документе (билете).

Из вопроса не понятно в каком направлении вы двигаетесь, если у вас билет на направление Караганды-Костанай, то вы можете произвести посадку на ст.Нур-Султан.