Вопросы пассажиров

Здравствуйте!Мы через каспи приложение выкупали ж/д билеты в рассрочку,теперь по мы через приложение оформили возврат этих билетов,но из рассрочки в приложении сумма не ушла и как объяснили в каспи банке мне нужно чтобы вы поставщик услуг подтвердили возврат чтобы сумма списалась.Как это сделать?Как я могу с вами связаться?

Добрый день! Меня зовут Кульмурзина Нурия Алмазовна 01.01.1960 года рождения. В поезде 016ТА, направление Петропавловск-Астана 2 , отправление 08.05.2024 года, я ехала в вагоне 16П, 32 место. Ночью 09.05.2024 года примерно в 02.15 часов, поезд сильно качнуло и я слетела с верхней полки, получила перелом лучевой кости. Это было зафиксировано в медпункте станции Алмата 2, так же оттуда меня отправили в ГКБ№4 г.Алматы. Прошу вас помочь мне получить Акт о несчастном случае для предоставлении его в страховую компанию, для возмещения денежных средств по стаховке. Жду от вас обратную связь.

Будут ли дополнительные вагоны на поезд Алматы-Кустанай на июнь месяц?

Здравствуйте, хотим перевезти собаку из России в Узбекистан. В данном поезде допускается перевозка животных в плацкарте, обязательно ли перевозить животных в купе? И важно ли чтобы чипированная  собака находилась в базе для чипированных, которая действует в Казахстане?

Здравствуйте.  Подскажите,  какие номера вагонов купецных новые в поезде Костанай-Алматы? Есть новые купейные вагоны? Подскажите их номера?