Вопросы пассажиров

Добрый день. Хотела оставить отзыв о поездке. 14.10.2021 я ехала на поезде №15 с Алма-аты в Кокшетау,вагон № 10 место 15. В вагоне чистота,уют, тепло. Проводница Дина ,сама доброта! Приветлива, отвечала на все интересующие вопросы. В туалете тоже было чисто. Очень приятная была поездка. Спасибо ВАМ за сервиз и за сотрудников. Валентина

Уважаемая Валентина,

благодарим вас за доброжелательный отзыв в адрес нашего сотрудника.

24.09.21 года, хотел написать жалобу. На моё сообщение отреагировали, созванивались и помогли решить проблему. Больше никаких претензий не имею. Спасибо больше Людмиле Михайловне, и управляющему поезда "043".

необходимо восстановить  посадочный  талон

Данный запрос был решен.

Подскажите, пожалуйста, как можно узнавать об опоздании поездов? Для меня это насущная проблема, потому что уезжаю всегда ночью, а впереди очередная зима. Планируете ли вы ввести смс рассылку о следовании поезда и о его задержках. Либо будет ли (или уже есть) отслеживание поездов в онлайн режиме?
Заранее спасибо!

Уважаемый Манас,

железная дорога, сложная система, причин опоздания может быть множество:
- ограничение скорости на определенном участке, в связи с ремонтными работами
- неисправность поезда
- неисправность других поездов, которые ходят этими же путями
- человеческий фактор (срыв стоп-крана, мед.помощь на станции и др)
- указание диспетчера.

Не всегда есть возможность точно сказать, на сколько задерживается поезд, т.к. в пути время задержки стараются "нагнать".
Информация быстро меняется, в СМС невозможно корректно по каждой станции отразить время опоздания состава.
Самую актуальную информацию можно получить в справочной вокзала.

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА

Здравствуйте подскажите поезд 043 костанай-алматы на 06.09.2021 какие вагоны новые которые оснашены розетками и кондиционерами а то на старых ванонах не возможно ездить!

Уважаемый Арман,

новые вагоны в составе поезда направлением 043/044 Костанай-Алматы, который отправляется 6 сентября со ст.Костанай:

купе- 8,9
плацкарт - 17, 18, 19

ТОО ТУРКСИБ АСТАНА