Добрый день, я покупала билеты матери на 27 апреля 2024 года Костанай -Алматы. Поезд из Астаны выехал вовремя но в Караганду пришёл с опозданием. В Алматы поезд должен был прийти в 10:30 но пришёл около полудня. В связи с этим хотела бы получить информацию о компенсации за опоздание поезда. Заранее спасибо
Здравствуйте, Алуа.
Согласно «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом»:
263. Уплата штрафа за опоздание пассажирского поезда производится по заявлению пассажира в размере трех процентов от стоимости проездного документа (билета) за каждый полный час задержки, но не более стоимости проездного документа (билета), при предъявлении проездного документа (билета) с отметкой о фактическом проезде в данном поезде.
Для этого на почту info@turksib.com.kz можете отправить:
Копию уд.личности
Билет с отметкой об опоздании
Заявление о выплате штрафа, в свободной форме, с указанием номера телефона, к которому привязан Каспи