Вопросы пассажиров

Здравствуйте, Ваше обращение принято, пожалуйста ожидайте обратной связи.

Здравствуйте уважаемая ! Купе-буфет расположен в 7 вагоне. 

ответ

Уважаемый Ернур, благодарим Вас за обращение!
Сообщаем, что при наличии свободных мест продажа билетов в вагоны №18, №19 и №20 может быть открыта ориентировочно за 5 суток до отправления поезда.
Рекомендуем отслеживать наличие мест на официальных сервисах продажи билетов.
С уважением,
ТОО «ТУРКСИБ АСТАНА»

Здравствуйте уважаемая Ольга! Благодарим за обращение.
Сообщаем, что на сайте bilet.railways.kz в описании маршрутов указано примечание:
«Возможны изменения в связи с отвлечением вагонов для прохождения текущего, отцепочного и планового ремонта в вагоноремонтных предприятиях».
В связи с этим мы не можем предоставить точную информацию о том, какие именно (обновленные или стандартные, с кондиционером или нет) вагоны будут задействованы в конкретном рейсе, так как их состав может изменяться. Так же, спешим сообщить, что с 01 июля 2026 года вступили в силу изменения - стала доступной вся информация о типе вагона, его оснащении и стоимости мест доступна при покупке билета на сайтах продаж и на официальном сайте АО «НК «Қазақстан темір жолы».
Благодарим за понимание!